1. Scope

1.1. These Terms and Conditions (T&C) apply to all orders placed by customers via the online shop of Fauna x Flora UG (limited liability), Naumburger Straße 38a, 04229 Leipzig (hereinafter referred to as the “Provider”).

1.2. Customers as defined in these T&C are both consumers (§ 13 German Civil Code - BGB) and entrepreneurs (§ 14 BGB).

2. Conclusion of Contract

2.1. The presentation of products in the online shop does not constitute a legally binding offer but an invitation to place an order.

2.2. By clicking the “Buy Now” button, the customer submits a binding offer to purchase the goods in the shopping cart. The contract is only concluded when the Provider accepts the order by sending an order confirmation via email or by delivering the goods.

3. Prices and Payment Terms

3.1. All stated prices are final prices. Pursuant to § 19 of the German Value Added Tax Act (UStG), no VAT is charged (small business regulation).

3.2. Shipping costs are not included in the price and will be indicated separately during the ordering process.

3.3. The customer can choose from the following payment methods:* Prepayment* PayPal* Credit card* Other payment methods (please specify if applicable)

4. Delivery and Shipping

4.1. Delivery will be made to the address specified by the customer.

4.2. Unless otherwise stated, the delivery time is 3–5 business days from receipt of payment.

4.3. If a product ordered is not available, the customer will be informed promptly. In this case, the customer may either withdraw from the contract or choose a comparable product.

5. Right of Withdrawal and Return Policy

5.1. Consumers generally have a statutory right of withdrawal of 14 days for online orders.

5.2. However, the right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of foodstuffs that can spoil quickly or whose expiration date would quickly be exceeded (§ 312g(2) No. 2 BGB).

5.3. Returns or exchanges of food items are therefore excluded unless the delivered goods are defective or faulty.

5.4. In the event of incorrect or defective delivery, customers can contact us within 14 days of receipt of the goods to discuss a resolution (e.g., replacement delivery or refund).

6. Retention of Title

6.1. The goods remain the property of the Provider until full payment has been made.

6.2. In the event of default in payment, the Provider is entitled to withdraw from the contract and reclaim the goods.

7. Warranty and Liability

7.1. The statutory warranty rights apply.

7.2. The Provider is fully liable for damages resulting from intentional or grossly negligent breaches of duty.

7.3. For breaches of duty caused by slight negligence, the Provider is only liable for foreseeable and typical damages under the contract.

8. Dispute Resolution

8.1. The EU Commission provides a platform for out-of-court online dispute resolution (ODR), available at https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8.2. The Provider is neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

9. Final Provisions

9.1. The law of the Federal Republic of Germany shall apply, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

9.2. Should any provision of these T&C be invalid, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected.

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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop der Fauna x Flora UG (haftungsbeschränkt), Naumburger Straße 38a, 04229 Leipzig (nachfolgend “Anbieter”), tätigen.
1.2. Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB).

2. Vertragsschluss
2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
2.2. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch die Lieferung der Ware annimmt.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1. Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung).
3.2. Die Versandkosten sind im Preis nicht enthalten und werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
3.3. Dem Kunden stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
• Vorkasse
• PayPal
• Kreditkarte
• Weitere Zahlungsmethoden (falls vorhanden, bitte ergänzen)

4. Lieferung und Versand
4.1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
4.2. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 3–5 Werktage ab Zahlungseingang.
4.3. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert. In diesem Fall kann der Kunde entweder vom Vertrag zurücktreten oder sich für ein vergleichbares Produkt entscheiden.

5. Widerrufs- und Rückgaberecht
5.1. Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
5.2. Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für Verträge über die Lieferung von Lebensmitteln, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
5.3. Eine Rücknahme oder ein Umtausch von Lebensmitteln ist daher ausgeschlossen, sofern es sich nicht um einen Fehler oder Mangel an der gelieferten Ware handelt.
5.4. Bei einer fehlerhaften Lieferung oder mangelhafter Ware können Kunden uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren, um eine Lösung (z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung) zu besprechen.

6. Eigentumsvorbehalt
6.1. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum des Anbieters.
6.2. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

7. Gewährleistung und Haftung
7.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
7.2. Für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung des Anbieters beruhen, haftet der Anbieter unbeschränkt.
7.3. Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet der Anbieter nur für Schäden, die vorhersehbar und vertragstypisch sind.

8. Streitbeilegung
8.1. Die EU-Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, abrufbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.2. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

9. Schlussbestimmungen
9.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
9.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.